Questions Fréquemment Posées
Pour les voyages à New York veillez consulter la Foire aux Questions pour New York
Pour les voyages à Toronto veillez consulter la Foire aux Questions pour Toronto
Pour les voyages en Égypte veillez consulter la Foire aux Questions pour l'Égypte
Pour les voyages en Jordanie veillez consulter la Foire aux Question pour la Jordanie
Puis-je voyager seul(e) ?
Il est déconseillé de le faire. La plupart des voyageurs viennent avec leur famille ou leurs amis. C'est beaucoup plus sécuritaire en cas de problème de santé et autres difficultés. Il serait bon que quelqu'un d'autre dans l'autobus vous connaisse personnellement, même si cette personne ne partage pas votre chambre.
Comment réserver ?
Premièrement, vous devrez remplir le formulaire. Un fois que votre demande sera approuvée, nous vous enverrons l'information pour faire votre dépôt non remboursable.
Les paiements seront effectués via l'agence de voyage Voyages Fiesta (à laquelle est affilié Voyage Béthel) qui placera les fonds en fiducie. Une facture sera fournie pour garantir la sécurité de votre paiement.
Est-ce que l’itinéraire de base peut changer?
Votre accompagnateur et son superviseur s’efforcent toujours de respecter le contenu de votre forfait autant que possible, tout en privilégiant votre sécurité. Cependant, l’itinéraire pourrait changer en raison de divers facteurs indépendants de notre contrôle, tels que la circulation, les conditions météorologiques, l’achalandage, un accident, un bris mécanique, etc.
Est-ce que je vais avoir besoin de parler anglais ?
Le voyage est principalement en français, mais il est recommandé d'apprendre quelques mots d'anglais pour faciliter les achats et commandes dans les restaurants pendant votre temps libre. Si nécessaire, vous pouvez utiliser une application de traduction.
Suis-je trop âgé pour voyager ?
Indépendamment de votre âge, ce qui importe le plus, c'est votre condition physique. L’assurance que nous proposons peut couvrir des personnes de tout âge. Bien que la plupart des endroits visités disposent de chaises roulantes disponibles, il faut prévoir un peu de marche et quelques escaliers à monter. Par le passé, nous avons accueilli des passagers de plus de 80 ans en meilleure forme que certaines personnes de 60 ans. Il est cependant essentiel de ne pas avoir reçu un avis médical déconseillant de voyager.
Qu'est-ce qu'une occupation double, triple ou quadruple ?
L'occupation DOUBLE est pour 2 personnes dans une chambre.
L'occupation TRIPLE est pour 3 personnes alors que
l'occupation QUADRUPLE est pour 4 personnes dans la même chambre.
Le prix indiqué est le prix PAR PERSONNE. Certains voyages peuvent permettre 5 ou 6 personnes dans la même chambre s'il y a une suite avec sofa lit.
Si vous êtes un couple en occupation DOUBLE, vous aurez peut-être 1 lit King ou Queen. Si vous êtes deux personnes du même sexe, vous aurez deux lits Queens (vous pouvez demander un ajustement si nécessaire).
Pour les occupations TRIPLE ou QUADRUPLE, vous partagerez 2 lits Queens.
Si je ne peux plus y aller, y a-t-il des frais d'annulation ?
- Le dépôt et tout les montants payés sont non remboursable.
Il serait sage de souscrire une assurance annulation pour ne pas perdre votre argent en cas d'annulation.
- Substitution de voyageur : 50$ de frais en tout temps.
En quoi le FICAV vous protège lorsque votre assurance voyage refuse de couvrir un voyage?
Lorsque vous réservez un voyage auprès d’un titulaire de permis du Québec, vous êtes automatiquement protégé par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), une protection unique au Québec.
Cette protection peut devenir très précieuse, surtout dans des situations où les assurances voyage privées refusent de couvrir des circonstances exceptionnelles, comme lorsqu’Affaires mondiales Canada émet un avis d’éviter tout voyage dans une région. En effet, plusieurs assureurs excluent ce type de situation de leurs garanties.
Le FICAV, lui, a été créé justement pour offrir une couche de sécurité supplémentaire aux voyageurs québécois. Selon les règles établies par l’Office de la protection du consommateur, le FICAV peut offrir une indemnisation lorsque :
un événement hors du contrôle du voyageur survient après la réservation;
le séjour devient matériellement perturbé ou impossible à effectuer;
le fournisseur ne peut plus offrir les services prévus (transport, hébergement, etc.).
Autrement dit, même si votre assureur refuse de rembourser en invoquant ses exclusions, le FICAV peut intervenir dans plusieurs types de situations imprévisibles pour protéger votre investissement.
Le résultat?
Une tranquillité d’esprit, puisque vous bénéficiez d’une double protection :
Votre assurance voyage privée, lorsque les conditions sont couvertes;
Le FICAV, qui agit comme un filet de sécurité si un événement majeur survient et que l’assureur ne peut pas intervenir.
Pour nous contacter, vous pouvez écrire à Jérémie et Johanie Lavoie à l'adresse suivante :
Contact
info@voyagebethel.ca