Questions Fréquemment Posées
Dois-je prendre une assurance voyage ?
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage annulation avant de partir. En cas d'imprévus, une assurance peut couvrir les annulations de voyage. Ainsi, vous ne prendrez pas votre dépôt non remboursable ou montant total du voyage (Prov.22:3).
Message Important du Béthel : "Ne venez pas visiter Béthel si vous êtes positif au COVID-19, si vous présentez des symptômes semblables à un rhume, ou si vous avez été en contact avec une personne testée positive au COVID-19."
Il existe de nombreuses situations imprévues de dernière minute qui pourraient vous empêcher de partir en voyage (COVID, accident, retard dans l’obtention de documents, perte d’emploi, décès d’un proche, etc.). Pour cette raison, il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation afin de vous protéger en cas d’imprévus. En 2024, deux personnes n'ont pas pu obtenir de remboursement, faute d'avoir souscrit une assurance annulation.
Puis-je voyager seul(e) ?
Il est déconseillé de le faire. La plupart des voyageurs viennent avec leur famille ou leurs amis. C'est beaucoup plus sécuritaire en cas de problème de santé et autres difficultés. Il serait bon que quelqu'un d'autre dans l'autobus vous connaisse personnellement, même si cette personne ne partage pas votre chambre.
Comment réserver ?
Premièrement, vous devrez remplir le formulaire. Un fois que votre demande sera approuvée, nous vous enverrons l'information pour faire votre dépôt non remboursable.
Les paiements seront effectués via l'agence de voyage Voyages Fiesta (à laquelle est affilié Voyage Bethel) qui placera les fonds en fiducie. Vous pouvez payer par carte de crédit (surplus de 2.9%), Interac ou virement direct(sans frais). Une facture sera fournie pour garantir la sécurité de votre paiement.
Est-ce que l’itinéraire de base peut changer?
Votre accompagnateur et son superviseur s’efforcent toujours de respecter le contenu de votre forfait autant que possible, tout en privilégiant votre sécurité. Cependant, l’itinéraire pourrait changer en raison de divers facteurs indépendants de notre contrôle, tels que la circulation, les conditions météorologiques, l’achalandage, un accident, un bris mécanique, etc.
Quand dois-je donner un pourboire ?
- Restaurants : Il est d'usage de laisser un pourboire de 15 à 20 % du montant total de la facture, selon la qualité du service. Certains restaurants peuvent inclure un pourcentage de service pour les grands groupes.
- Hôtels : Le personnel de ménage mérite un pourboire quotidien, généralement entre 2 et 5 dollars par jour, selon le nombre de personnes par chambre.
- Conducteur d'autobus : Le tarif recommandé selon la norme est de 3$ à 5$ par jour par personne.
-Accompagnateurs: Vous pouvez également donner un pourboire aux accompagnateurs du groupe.
Est-ce que je vais avoir besoin de parler anglais ?
Le voyage est principalement en Créole Haïtien, avec des visites guidées en français, mais il est recommandé d'apprendre quelques mots d'anglais pour faciliter les achats et commandes dans les restaurants pendant votre temps libre. Si nécessaire, vous pouvez utiliser une application de traduction.
Y a-t-il des chaises roulantes de disponibles ?
Oui, il y en a dans les béthels et au musée. Par contre, parfois nous devrons marcher une certaine distance où il n'y aura pas de chaises roulantes de disponibles, comme lors de la visite de la ville. Vous pouvez nous demander pour la possibilité d'amener votre propre marchette ou chaise roulante dans le compartiment des bagages. Il serait bon que, dans votre groupe, il y est quelqu'un de désigné pour pousser votre chaise roulante.
Suis-je trop âgé pour voyager ?
Indépendamment de votre âge, ce qui importe le plus, c'est votre condition physique. L’assurance que nous proposons peut couvrir des personnes de tout âge. Bien que la plupart des endroits visités disposent de chaises roulantes disponibles, il faut prévoir un peu de marche et quelques escaliers à monter. Par le passé, nous avons accueilli des passagers de plus de 80 ans en meilleure forme que certaines personnes de 60 ans. Il est cependant essentiel de ne pas avoir reçu un avis médical déconseillant de voyager.
Y a-t-il des tarifs enfants ?
Les bébés voyageant sur les genoux ne paient pas. Tout enfant ayant besoin d'un siège dans l'autobus et d'une place dans la chambre doit payer le tarif normal à moins qu'il y ait un rabais offert. Si vous avez besoin d'une chambre pour 5 personnes, merci de nous en informer pour vérifier si l'hôtel le permet.
Qu'est-ce qu'une occupation double, triple ou quadruple ?
L'occupation DOUBLE est pour 2 personnes dans une chambre.
L'occupation TRIPLE est pour 3 personnes alors que
l'occupation QUADRUPLE est pour 4 personnes dans la même chambre.
Le prix indiqué est le prix PAR PERSONNE. Certains voyages peuvent permettre 5 ou 6 personnes dans la même chambre s'il y a une suite avec sofa lit.
Si vous êtes un couple en occupation DOUBLE, vous aurez normalement 1 lit King. Si vous êtes deux personnes du même sexe, vous aurez deux lits Queens (vous pouvez demander un ajustement si nécessaire).
Pour les occupations TRIPLE ou QUADRUPLE, vous partagerez 2 lits Queens.
Quels autres frais dois-je prévoir pour mon voyage à Toronto?
- Repas : Les repas du midi et du soir ne sont pas inclus. Une épicerie est disponible près de l'hôtel pour l'achat de nourriture. Les coûts approximatifs pour 2 repas au restaurant par jour varient entre 30$ et 50$.
- Entrée au musée ROM(sujet à changement) :
- Adulte : env. 22$
- 65 ans et plus : env. 18$
- Étudiants : env. 18$
- Enfants(4-14 ans) : env. 14$
- Autres dépenses personnelles : Préparez un budget pour vos achats personnels.
Conditions d'annulation
Les frais suivants s'appliquent en cas d'annulation :
Plus de 60 jours avant le départ : Perte du dépôt.
Entre 60 et 31 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage.
30 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix total du voyage.
En cas de hausse du prix de l'essence, des taxes gouvernementales, ou si le nombre de participants diminue, les prix peuvent être ajustés après un avis écrit.
Transport en autocar : Voyages Béthel maintiendra les tarifs actuels tant que le prix de l'essence ne dépasse pas 2,00 $ par litre. Si le coût dépasse ce seuil, une surcharge carburant sera ajoutée. Les réservations déjà confirmées avec un dépôt seront protégées, mais la surcharge s'appliquera aux nouvelles réservations.
Prix et assurances
Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage pour couvrir les imprévus (annulation).
Pour connaître les détails des couvertures et le coût, contactez nous. Si vous choisissez une assurance avec nous, celle-ci doit être payée en même temps que votre premier versement.
Si vous avez déjà une assurance (carte de crédit, assurance personnelle, etc.), il est de votre responsabilité de vérifier les détails de votre couverture (durée, montant, conditions, etc.). Notez que certaines assurances, comme celles liées à une carte de crédit, peuvent ne pas couvrir tout le voyage ou des événements spécifiques. Pour les personnes d’un certain âge, les couvertures peuvent changer avec le temps.
Excursions et fournisseurs
Les excursions prévues peuvent être modifiées ou inversées, mais le contenu du programme sera respecté. Voyages Béthel agit uniquement comme intermédiaire et sélectionne soigneusement ses partenaires. Cependant, nous ne pouvons garantir toutes les demandes spéciales transmises à ces fournisseurs. Nous ne sommes pas responsables des retards, des défaillances ou des services différents de ceux prévus, ni des appréciations personnelles divergentes des voyageurs.
Cas de force majeure
Voyage Béthel n'est pas responsable des dommages matériels, corporels ou moraux causés par des événements hors de notre contrôle (maladies, accidents, grèves, météo, bris mécaniques, actes de terrorisme, instabilité politique, etc.). En cas de force majeure, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler un voyage pour garantir la sécurité de tous.
En cas de modification, nous offrirons un service équivalent ou supérieur, sans possibilité de réclamation ou compensation. Si le voyage est annulé pour cause de force majeure ou par manque de participants, tous les montants payés seront remboursés, mais sans dédommagement supplémentaire.
Voyage Béthel se réserve aussi le droit de refuser un passager jugé inacceptable ou en cas de fausse déclaration dans le formulaire d’inscription.
Pour nous contacter, vous pouvez écrire à Jérémie Lavoie à l'adresse suivante :
Contact
info@voyagebethel.ca